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Q
상품 반품/교환은 어떻게 하나요?
상품 반품/교환은 어떻게 하나요?

마이페이지 - 주문내역 - 주문 상품 선택 후 교환 / 반품 신청 하시면 관리자 확인 후 처리 됩니다.

Q
쿠폰이나 적립금은 어떻게 사용하나요?
쿠폰이나 적립금은 어떻게 사용하나요?

주문결제시 사용가능한 쿠폰및 적립금이 표기됩니다.

이벤트기간에는 프로모션코드로도 할인혜택을 받을수 있습니다.

Q
결제수단은 어떻게 되나요?
결제수단은 어떻게 되나요?

신용카드, 실시간/계좌이체, 가상계좌, 무통장입금, 네이버페이가 가능합니다.

Q
제품후기는 어디에 작성해야 하나요?
제품후기는 어디에 작성해야 하나요?

마이페이지>주문내역에서 배송완료가 됐을경우 

해당상품에서 상품후기를 작성하실수 있습니다.




Q
Id와 비밀번호가 생각나지 않아요 어떻게 찾아야 하나요?
Id와 비밀번호가 생각나지 않아요 어떻게 찾아야 하나요?

로그인화면에서 회원로그인 하단에 

아이디/비밀번호찾기가 있습니다. 


아이디는 이름, 휴대폰번호를 찾으시며, 등록정보를 잊으신경우, 고객센터로 문의주시기 바랍니다

비밀번호찾기는 아이디및 이메일주소를 입력하시며, 해당이메일로 임시비밀번호가 발송됩니다.


Q
회원정보를 변경할려면 어떻게 해야 하나요?
회원정보를 변경할려면 어떻게 해야 하나요?

마이페이지>정보수정에 들어가셔서 회원정보를 변경하실수 있습니다

Q
회원탈퇴하고 싶어요
회원탈퇴하고 싶어요

마이페이지>회원탈퇴를 클릭하셔서

아이디랑 비밀번호를 입력하시면 회원탈퇴가 진행됩니다.


회원탈퇴 주의사항

탈퇴후에는 같은 아이디로 재가입 할 수 없습니다.

서비스를 탈퇴하시면 서비스 활동이 불가능하며 이용 시 발생한 포인트 및 쿠폰등은 복원되지 않습니다.

서비스 탈퇴 후에는 그 동안 이용하셨던 모든 내역의 조회, 상담 및 서비스 등을 이용할 수 없습니다.

탈퇴 즉시 개인정보는 삭제되며, 어떠한 방법으로도 복원할 수 없습니다.

전자상거래 서비스 등의 거래내역은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 보관됩니다.

Q
비회원 주문확인 및 배송조회는 어떻게 하나요?
비회원 주문확인 및 배송조회는 어떻게 하나요?

로그인화면에서 주문자명, 주문번호를 입력하시면

주문확인및 배송조회가 가능합니다.


Q
비회원으로도 주문이 가능한가요?
비회원으로도 주문이 가능한가요?

네 가능합니다.


Q
주문취소는 어떻게 하나요?
주문취소는 어떻게 하나요?
마이페이지>주문내역에서 상품 주문취소 하시면 됩니다.
Q
포장은 어떻게 해서 오나요?
포장은 어떻게 해서 오나요?

상품의 신선함을 유지하기 위해 내용물을 각각 포장합니다. 또한, 뚜껑이 있는 제품은 레이저 실링 처리 후 한번 더 완제품을 징공 포장합니다.  

Q
알러지등 주의해야 할 사람들이 있을까요?
알러지등 주의해야 할 사람들이 있을까요?

저희 제품은 우유, 닭고기, 새우, 메밀, 땅콩, 오징어, 토마토, 고등어, 복숭아, 호두, 게, 잣, 조개류(굴, 전복, 홍합 포함)를 사용한 제품과 같은 제조 시설에서 제조하고 있으므로 알러지가 있으신 분들은 주의를 요합니다.

Q
믿을수 있는 제품인가요?
믿을수 있는 제품인가요?

저희 상품은 꽃게 가공으로는 국내 최초 HACCP 인증과 인천광역시 농수특산물 품질인증을 받은 상품입니다. 

Q
유통기한이 지난제품은 바로 폐기해야하나요?
유통기한이 지난제품은 바로 폐기해야하나요?

네. 바로 폐기 하셔야 합니다.

Q
3. 공정과정이 어떻게 되나요?
3. 공정과정이 어떻게 되나요?

원재료를 입고 후, 육안검사 및 성정서 확인 후 3단 세척 및 이물질을 관리합니다. 

원재료를 단위 별로 포장하여 냉도 보관 후, 주문과 동시에 양념 및 소스 혼합 후 금속검출기를 거쳐 자동레일로 운반합니다. 

그후 뚜껑에 레이저 실링 처리 후 완성된 완제품에 진공포장으로 마무리해서 냉동 또는 냉장 출하합니다.

Q
주문한 제품은 언제 생산된건가요?
주문한 제품은 언제 생산된건가요?

주문과 동시에 바로 생산하고 출고합니다.

Q
제품별로 유통기한은 어떻게 되나요?
제품별로 유통기한은 어떻게 되나요?

각 상품마다 다르며, 포장지에 표기되어 있습니다. 냉장과 냉동으로 분류되서 유통기한이 달라집니다.


Q
회원가입을 하면 무슨 혜택이 있나요?
회원가입을 하면 무슨 혜택이 있나요?

회원 가입 고객님께 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰 5,000원을 바로 증정합니다. 또한, 모든 회원가입 후 첫 구내 고객님께 착한재래김(6봉)을 증정합니다.


Q
세금계산서 발급이 가능한가요?
세금계산서 발급이 가능한가요?

네. 가능합니다.

Q
주문취소, 반품후 환불은 언제 되나요?
주문취소, 반품후 환불은 언제 되나요?

주문 취소는 온라인으로 바로 취소하시면 됩니다. 반품 후 환불은 7일 이내에 처리해드립니다.

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